Vatandaş Odaklı Hizmet Seferberliği

Hatay Valisi Erdal Ata, İçişleri Bakanlığı İzleme ve Değerlendirme Sistemi (İZDES) projesi kapsamında ilimizi ziyaret eden Müsteşar Yardımcısı İsmail Çataklı başkanlığındaki heyeti makamında kabul etti.Hatay Valisi Erdal Ata, İçişleri Bakanlığı İzleme ve Değerlendirme Sistemi (İZDES) projesi kapsamında ilimizi ziyaret eden Müsteşar Yardımcısı İsmail Çataklı başkanlığındaki heyeti makamında kabul etti. Gerçekleşen ziyarette Vali Ata, Çataklı ve beraberindekilerin ziyaretinden memnuniyet duyduğunu ifade etti. Müsteşar Yardımcısı İsmail Çataklı ise misafirperverliğinden dolayı Vali Ata’ya teşekkür etti. Makam ziyareti sonrasında basın mensuplarına bazı açıklamalarda bulunan Çataklı, İçişleri Bakanlığı olarak kamu hizmetlerinin kaliteli, hızlı, verimli ve ekonomik bir şekilde sunulması, yönetimde katılımın sağlanması, bürokratik süreç ve işlemlerin azaltılarak vatandaş memnuniyetini esas alan yönetim anlayışının ortaya konulmasının temel hedefleri olduğunu dile getirdi. Bu hedef doğrultusunda;  İçişleri Bakanlığı taşra birimlerinin hizmet kapasitelerini ölçmek, merkez ve taşra birimleri arasındaki iletişimi geliştirmek, sahadaki görüş ve önerileri doğru şekilde merkeze iletmek, valiliklerimizdeki iyi uygulama örneklerini paylaşmak üzere İZDES Projesi’ni başlattıklarını belirten Çataklı, ‘’Sayın Cumhurbaşkanımızın ‘Devleti temsil etmek, milletin gönlünü kazanmakla olur’ ifadeleri doğrultusunda İçişleri Bakanlığı olarak valiliklerimizde başlattığımız ‘vatandaş odaklı hizmet seferberliği’ kapsamında, bütün bürokratlarımızla sahaya iniyoruz. Müsteşar yardımcılarımız başkanlığında Bakanlığımız üst yöneticilerinden ve uzmanlardan oluşan 6’şar kişilik heyetlerle ilk ziyaret programımız Hatay, Şanlıurfa,  Bolu ve Bitlis illerimizle başlıyor.’’ dedi. Vatandaş odaklı hizmet seferberliğinin öncelikle “dinleme ve empati”  prensibi üzerine kurgulanmış bir proje olduğunu ifade eden Çataklı, ‘’Bu proje kapsamında Bakanlığımızca uygulanan halk toplantıları, il ekonomi toplantıları, muhtar toplantıları ve muhtar bilgi sistemi, trafik güvenliği, uyuşturucuyla mücadele, okul güvenlik koordinatörlüğü, okul servis araçlarının denetlenmesi gibi proje ve uygulamalar hakkında, ticaret sanayi odaları ve borsaları, esnaf ve sanatkâr odaları, ziraat odaları, muhtarlar, okul aile birlikleri ve sivil toplum örgütleri ile bir araya gelmeyi, görüş alışverişinde bulunmanın yanında valiliklerimizin iletişim ve işbirliği kapasitesini de değerlendirmeyi amaçlıyoruz.’’ dedi. Bu projenin amaçlarından bir diğerinin de Bakanlığımızca sunulan emniyet, asayiş, trafik, 112, nüfus göç vb. hizmetlerden yararlanan vatandaşlarımızla bire bir görüşmek suretiyle hizmet kalitesini ve vatandaş memnuniyetini ölçmek olduğunu belirten Çataklı, ‘’Bu çalışmanın çıktısı, 81 il valiliğimizin tamamına ait ve somut görüşmelere, ziyaretlere dayalı bir değerlendirme raporu olacaktır. Hedefimiz, bu raporlar doğrultusunda geçmiş medeniyetimize ve gelecek vizyonumuza uygun merkezi ve yerel düzeyde yönetim politikaları ve stratejileri oluşturmak suretiyle vatandaş memnuniyetini arttırmak ve hizmet kalitesini yükseltmektir.’’ şeklinde konuştu. Müsteşar Yardımcısı İsmail Çataklı yaptığı basın açıklamasından sonra Valilik Tayfur Sökmen toplantı salonunda sivil toplum kuruluşu temsilcileri, oda ve dernek başkanları ve muhtar temsilcileriyle bir araya geldi.(Haber Merkezi)