• Künye
  • İletişim
  • Çerez Politikası
  • Gizlilik İlkeleri
Anasayfa
  • Misafir Kalem
  • Hatay
  • Resmi İlanlar
  • Siyaset
  • Spor
  • Dünya
  • Magazin
  • Teknoloji
  • Ekonomi
  • Biyografi Manşetler Eğitim Kültür Sanat Sağlık Genel
  • Ara
SON DAKİKA:
01:01
DEFNE'DE TOKİ BİTİMİNE SAYILI GÜNLER!
00:01
ANAYASA DEĞİŞİKLİĞE Mİ GİDİYOR?
00:01
CHP'DE MAHKEME KRİZİ!
00:01
YANGINA BÜYÜK DESTEK!
00:01
ALTINDA ZİRVE YÜKSELİŞ!
Video Galeri Foto Galeri Yazarlar Üye Paneli
Yenişehir'in Su İletimi Güçlendirildi
Güncel
Yenişehir'in Su İletimi Güçlendirildi
HBB İTFAİYESİ,KANALA DÜŞEN SÜRÜCÜYÜ KURTARDI
Güncel
HBB İTFAİYESİ,KANALA DÜŞEN SÜRÜCÜYÜ KURTARDI
Minibüs Şarampole Devrildi
Güncel
Minibüs Şarampole Devrildi
Müstakil Ev Alevlere Teslim Oldu
Güncel
Müstakil Ev Alevlere Teslim Oldu
İskenderun’a Yeni Mesire Alanı
Güncel
İskenderun’a Yeni Mesire Alanı
Güçlü Gelecek İçin Sağlık Altyapısı Yenileniyor
Genel
Güçlü Gelecek İçin Sağlık Altyapısı Yenileniyor
Atatürk Üniversitesi'nden Hatayspor'a Bilimsel Destek
Spor
Atatürk Üniversitesi'nden Hatayspor'a Bilimsel Destek
Asker Uğurlama Konvoyunda Kaza: 1 Yaralı
Güncel
Asker Uğurlama Konvoyunda Kaza: 1 Yaralı
A
Büyüt
A
Küçült
Yorumlar
  1. Haberler
  2. Teknoloji
  3. Turkcell Global Bilgi Ve LC Waikiki, 'Dünyanın En İyi Müşteri Geri Bildirimi Kullanımı' Ödülünü Kazandı
Teknoloji
Yayınlanma: 15 Aralık 2024 - 00:20

Turkcell Global Bilgi Ve LC Waikiki, 'Dünyanın En İyi Müşteri Geri Bildirimi Kullanımı' Ödülünü Kazandı

Teknoloji
15 Aralık 2024 - 00:20
Yorumlar
Yazdır
A
Büyüt
A
Küçült
Yorumlar
Turkcell Global Bilgi Ve LC Waikiki, 'Dünyanın En İyi Müşteri Geri Bildirimi Kullanımı' Ödülünü Kazandı

Turkcell Global Bilgi ve LC Waikiki, müşteri deneyimi alanında prestijli ödüllerden biri olan International Customer Experience Awards (ICXA) 2024'te "Müşteri Geri Bildiriminin En İyi Kullanımı" kategorisinde birincilik elde etti.

Turkcell'den yapılan açıklamaya göre, LC Waikiki'nin Turkcell Global Bilgi'nin desteğiyle hayata geçirilen "Ürün Deneyiminde Video Konferans Teknolojisi ve Yapay Zeka" projesi, bu ödüle layık görülmesinde etkili oldu.

Projenin "video konferans" aşamasında Turkcell Global Bilgi müşteri hizmetleri ekibi müşteri ile temasa geçerek projeye katkı sundu.

LC Waikiki ve Turkcell Global Bilgi işbirliğinde yürütülen proje sayesinde, müşteri memnuniyet skorları 3,62'den 4,48'e yükseldi.

LC Waikiki'nin geliştirdiği "Görüntülü Dijital Danışmanlık Servisleri" platformu ile müşteriler, ürünlerle ilgili görüş ve taleplerini müşteri temsilcileriyle canlı olarak paylaşabiliyor.

Bu süreçte toplanan geri bildirimler, LC Waikiki'nin ürün geliştirme ekipleri tarafından değerlendiriliyor ve müşteri odaklı iyileştirme projelerine yön veriyor.

Proje kapsamında 2 bin 761 müşteri öneri videosu ve 1555 yapay zeka analiz içeriği üretilirken, 917 üründe ise iyileştirme çalışmaları yapıldı.

Açıklamada görüşlerine yer verilen Turkcell Global Bilgi Genel Müdür Yardımcısı Hande Zop Erol, Turkcell Global Bilgi müşteri hizmetleri ekibinin kuruluşundan bu yana bir çağrı merkezi olmanın ötesine geçip müşteri deneyiminde dijital dönüşümü başlattıklarını belirtti.

Erol, "'Eşsiz bir dijital müşteri deneyimi yaşatmak' vizyonumuzla çok geniş bir yelpazede hizmet veriyoruz. Sadece imza attığımız inovasyonlarla ve sağladığımız dijital çözümlerle değil LC Waikiki'nin ödül kazanan projesinde olduğu gibi sunduğumuz kaliteli iş gücüyle de markalarımıza destek oluyoruz. Bu ödül, çalışanlarımıza verdiğimiz teknolojik eğitimlerin ne kadar önemli olduğunun somut bir göstergesi bizim için." değerlendirmesini yaptı. (AA)

ABDULVAHİT GÜRASLAN
  • YORUMLAR
adlı kullanıcıya cevap x
İlginizi Çekebilir
YANGINA DEV ÇÖZÜM!
YANGINA DEV ÇÖZÜM!
"Görmeden Geçmeyin: Türkiye'de Sessizce Başlayan Yapay Zekâ Devrimi"
Kaspersky, Konumunu Güçlendiriyor
Kaspersky, Konumunu Güçlendiriyor
Samsung Galaxy S25+ Çevrim İçi Satışa Özel 512 Gb Hafıza Alanıyla Satışta
Samsung Galaxy S25+ Çevrim İçi Satışa Özel 512 Gb Hafıza Alanıyla Satışta
Son Haberler
Vali Masatlı, Emniyet Müdürlüğü Hizmet Binası İnşaatında İncelemelerde Bulundu
Vali Masatlı, Emniyet Müdürlüğü Hizmet Binası İnşaatında İncelemelerde...
Dualar Bir, Gönüller Bir, Sevdamız Bir
Dualar Bir, Gönüller Bir, Sevdamız Bir
Yenişehir'in Su İletimi Güçlendirildi
Yenişehir'in Su İletimi Güçlendirildi
Hudutlarda 223 Şahıs Yakalandı
Hudutlarda 223 Şahıs Yakalandı

Ana Sayfa
Misafir Kalem
Hatay
Güncel
Resmi İlanlar
Siyaset
Spor
Dünya
Magazin
Teknoloji
Ekonomi
Biyografi
Manşetler
Eğitim
Kültür Sanat
Sağlık
Genel
Köşe Yazarları
Foto Galeri
Video Galeri
Biyografiler
Üye Paneli
Günün Haberleri
Arşiv
Gazete Arşivi
Hava Durumu
Gazete Manşetleri
Nöbetci Eczaneler
Namaz Vakitleri
  • Dünya
  • Eğitim
  • Ekonomi
  • Güncel
  • Hatay
  • Kültür Sanat
  • Magazin
  • Sağlık
  • Siyaset
  • Spor
  • Foto Galeri
  • Video Galeri
  • Köşe Yazarları
  • Biyografiler
  • Üye Paneli
  • Günün Haberleri
  • Arşiv
  • Gazete Arşivi
  • Hava Durumu
  • Gazete Manşetleri
  • Nöbetci Eczaneler
  • Namaz Vakitleri

  • Rss
  • Künye
  • İletişim
  • Çerez Politikası
  • Gizlilik İlkeleri

Sitemizde bulunan yazı , video, fotoğraf ve haberlerin her hakkı saklıdır.
İzinsiz veya kaynak gösterilemeden kullanılamaz.