Kahramanmaraş depremini yaşayan Türkiye’de, sigorta şirketleri düşük sigortalılık oranları nedeniyle bölgedeki toplam hasarın sadece yüzde 6’sını karşılayabildi.
Benzer afetlerde Batı ülkelerindeki oranlar ise yüzde 40’a kadar çıkıyor. Bu oranların Türkiye’deki pazarın gerçek potansiyelinin çok altında olduğunu net bir şekilde gösterdiğini belirten Howden Türkiye Yönetim Kurulu Başkanı ve Bölge CEO'su Atınç Yılmaz, sektörün büyümesinin önündeki en önemli problemlerden birinin dağıtımın kalitesi olduğuna işaret etti.
EN ÖNEMLİ PROBLEM DAĞITIMIN KALİTESİ
Panelde bir konuşma yapan Howden Türkiye Bölge CEO'su Atınç Yılmaz, sektörde dağıtım kanallarının ve hizmet kalitesinin kritik bir öneme sahip olduğunu vurguladı. Türkiye’nin bir doğal afet ülkesi olmasına karşın düşük sigorta penetrasyonu nedeniyle son olarak yaşanan Kahramanmaraş merkezli depremlerde sigorta sektörünün toplam hasarın sadece yüzde 6’sını karşılayabildiğini belirten Yılmaz, şunları söyledi: "Bu oranlar pazarın gerçek potansiyelinin çok altında. Türkiye’deki sigorta sektörü, benzer ölçekteki ekonomilere göre olması gerektiğinden çok daha küçük. Ekonomimiz büyüyor fakat sigortacılığımız yeterli seviyeye gelememiş durumda. Bu kısır döngüyü artık kırmamız gerekiyor. Benim tecrübeme göre en önemli problem ise dağıtımın kalitesi. Sektörün kullandığı ürünler, sahip olduğumuz sigorta poliçeleri ve kapsamlarımız kesinlikle uluslararası seviyenin altında değil. Güzel uygulamalar yapıyoruz fakat dağıtım noktasında sıkıntılar var.”
POLİÇELER BİLİNÇLİ BİR ŞEKİLDE SATILMALI
Sigorta poliçelerinin mutlaka bilinçli bir şekilde satılması gerektiğini vurgulayan Yılmaz, aksi takdirde insanların güven problemi yaşadığını ve sigorta almaktan vazgeçtiğini belirtti.
Yılmaz, "Yeterli bilgilendirme olmayınca insanlar problem yaşıyor, hasar olunca sigorta benim paramı ödemez gibi bir algıya kapılıyor. Faturayı da sektöre kesiyor. Sigorta poliçelerini satın alanların ne aldıklarını anlamaları kritik bir öneme sahip. Ürün mükemmel olabilir, ancak müşteriler doğru bilgilendirilmezse güven azalır. Yani, müşterilerle temas noktalarımız ve sunduğumuz hizmetin kalitesi çok önemli." dedi.
(Haber Merkezi)
ABDULVAHİT GÜRASLAN
