İTSO üyelerinin katılımı ile gerçekleştirilen eğitim seminerinde Miral Arıca çalışanların günlük iş hayatında yaşadıkları sorunları ve bu sorunların çözümünü anlattı. Müşteri memur amir ilişkileri, bu ilişkilerde iletişimin önemi ve dikkat edilmesi gereken konuların ele alındığı seminer sine vizyon gösterimi ile yapıldı.
Arıca; “Günlük iş ve sosyal yaşamda iletişimi etkin kullanan insanlar, beden dilini kullanmada uzmandırlar, dürüsttürler, otantiktirler, gruplara bir birey gibi hitap ederler, kulakları her zaman açıktır, proaktif olurlar. Bu nedenle güler yüzle karşısındaki insana hitap ederler. Müşteri veya misafirlerle konuşurken, göz ve vücut dili ile onu takip eden insanlar, hem iletişim, yönünden hem de karşısındaki insana karşı davranışları yönünden pozitif etki alır ve verirler. Tüm bu söylediklerimiz telefon, internet ve sosyal medya kullanımında da geçerlidir” şeklinde konuştu.
Arıca; “Günlük iş ve sosyal yaşamda iletişimi etkin kullanan insanlar, beden dilini kullanmada uzmandırlar, dürüsttürler, otantiktirler, gruplara bir birey gibi hitap ederler, kulakları her zaman açıktır, proaktif olurlar. Bu nedenle güler yüzle karşısındaki insana hitap ederler. Müşteri veya misafirlerle konuşurken, göz ve vücut dili ile onu takip eden insanlar, hem iletişim, yönünden hem de karşısındaki insana karşı davranışları yönünden pozitif etki alır ve verirler. Tüm bu söylediklerimiz telefon, internet ve sosyal medya kullanımında da geçerlidir” şeklinde konuştu.
