Ek Ücret Alan İşletmeye Ağır Yaptırım!

Ticaret Bakanlığı, son dönemde tüketicilerden yoğun şekilde gelen şikayetlerin ardından kafe ve restoranlarda “masa ücreti”, “servis ücreti” veya benzeri adlarla talep edilen zorunlu ek bedellere yönelik geniş kapsamlı bir düzenleme başlattı. Yeni uygulamayla birlikte işletmeler yalnızca sundukları ürünlerin ücretini yansıtabilecek; bu kapsam dışında müşteriden herhangi bir ek ücret talep edilemeyecek. Bakanlık, kararla birlikte hem yeme içme sektöründe uzun süredir tartışma konusu olan gizli ücret uygulamalarının tamamen ortadan kaldırılmasını hem de fiyatlandırmada şeffaf ve denetlenebilir bir sistem oluşturulmasını amaçlıyor.

Düzenlemenin, özellikle büyük şehirlerde ve turistik bölgelerde sıkça gündeme gelen “masaya oturma bedeli”, “minimum hesap zorunluluğu” gibi tartışmalı uygulamaların son bulmasını sağlayarak tüketici haklarını güçlendirmesi bekleniyor. Yetkililer, işletmelerin bu kurallara uyması için saha denetimlerinin artırılacağını belirtirken, yeni dönemin hem müşteriler hem de sektör açısından daha güvenilir bir fiyat standardı oluşturacağı değerlendiriliyor. Tüketici örgütleri ise bu adımın, dışarıda yemek yeme alışkanlıkları üzerinde olumlu bir etki yaratacağını, vatandaşın neye ne kadar ödeme yaptığını açıkça görebileceği bir dönemin başladığını ifade ediyor. İşletmeler için ise düzenleme, müşteri memnuniyetinin artması ve olası anlaşmazlıkların azalması bakımından önemli bir dönüşüm niteliği taşıyor.