Türkiye'nin enerji dönüşümüne öncülük eden ve 7 bine yakın personeliyle 2024 yılında en çok personel istihdam eden dağıtım şirketi unvanının sahibi olan Toroslar EDAŞ, gastronomi, tarım, tarih, kültür ve ticaret merkezi olan Hatay'da 731 binden fazla müşterisine daha iyi hizmet verebilmek adına 11 binden trafo ve 31 bin 45 kilometreyi bulan enerji hattı üzerinde çalışmalarını sürdürüyor.
Kaliteli ve kesintisiz enerji hizmeti için çalışan ve deprem sonrası şehrin yeniden inşasında kritik öneme sahip olan enerji yatırımlarını sürdüren Toroslar EDAŞ, Hatay'da Antakya, Altınözü, Arsuz, Belen, Defne, Dörtyol, Erzin, Hassa, İskenderun, Kırıkhan, Kumlu, Payas, Reyhanlı, Samandağ ve Yayladağı ilçelerinde 2025 yılının ilk 6 ayında, geçen yılın aynı dönemine göre yüzde 72 artışla 23 bin 320 armatür, yüzde 60 artışla 2 bin 133 km'lik kablo, yüzde 89 artışla 251 trafo merkezi ve 149 dağıtım merkezinin bakımlarını gerçekleştirdi.
Ayrıca yeni yatırımlar kapsamında 2024 yılının ilk 6 ayına oranla yüzde 23 artışla 547 km'lik kablo hattı tesis ederek enerji altyapısını güçlendirirken, yüzde 24'lük artışla 6 bin 338 adet yeni armatür, yüzde 37 artışla 158 yeni trafo ve 245 adet yeni pano montajını başarıyla tamamladı.
ORMANLIK ALANLARIN KORUNMASI İÇİN TEDBİRLER ARTIRILDI
Kentlerin yüzölçümlerine göre bakıldığında yüzde 38'den fazlası orman olan Hatay'da sürdürülebilir ve daha iyi bir gelecek için çalışmalarını sürdüren Toroslar EDAŞ, yangınlara karşı ormanlık alanları korumak için tedbirlerini artırdı.
Bölgedeki elektrik dağıtım hatlarında bakım gerçekleştiren şirket, yangın riskini azaltıcı malzeme kullanımına hız verirken, ormanlık bölgelerde bulunan direklerin altına mıcır dökme ve grobeton atma işlemleri uyguladı.
Bölgede meydana gelen yangınlarla mücadelede kamu kurum ve kuruluşlarıyla koordineli çalışmalarını sürdüren Toroslar EDAŞ kontrollü elektrik kesintileri ile yürütülen çalışmalara destek verirken, aynı zamanda yangında hasar gören enerji altyapısının tespit edilmesi ve hızla yenilenmesi için aralıksız görev yaptı.
HATAY'TE MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ YATIRIMLARLA ARTIYOR
Operasyonel iş süreçlerini daha verimli hale getirebilmek için dijital dönüşümüne ağırlık veren Enerjisa Dağıtım Şirketleri kullanıcı memnuniyetini en üst seviyeye çıkarmak için çalışmalarını sürdürüyor. 7/24 hizmet sunan www.toroslaredas.com.tr, Web ChatVolt, Toroslar 186 Mobil Uygulaması, WhatsApp İhbar Hattı ve 186 Çağrı Merkezi ile her kanaldan müşterilerine ulaşıyor. Sosyal medya üzerinden gelen talepleri de hızlıca karşılayarak Hataylıların yanında olmayı sürdürüyor.
Dijital müşteri deneyimi yatırımları kapsamında hayata geçirilen WhatsApp kanalındaki performans iyileşmelerini sürdüren Enerjisa Dağıtım Şirketleri, geçen yılın ilk yarısına göre ilk karşılama süresinde yüzde 55 iyileşme kaydetmeyi başardı. Dijital Asistan ChatVolt kullanımında ise 41 bin 728 görüşmenin botlar aracılığı ile çözümlenirken, kullanıcı memnuniyet skorunda 4,15/5 ile tüm zamanların en yüksek seviyesine ulaşıldı.
Enerjisa Dağıtım Şirketleri'nin AYEDAŞ ve Başkent EDAŞ ile birlikte elektrik dağıtımındaki 3 şirketinden biri olan Toroslar EDAŞ, Hatay'daki enerji altyapısını güçlendirmek için yatırımlarına kararlılıkla devam edecek.
(Haber Merkezi)
ABDULVAHİT GÜRASLAN
