Yaz mevsiminin gelmesiyle birlikte klima başta olmak üzere pek çok elektronik ürün için bakım, onarım ve montaj hizmetlerine olan talep artarken, Ticaret Bakanlığı, art niyetli kişi ve firmaların oluşturduğu Sahte Servis tuzaklarına karşı tüketicileri korumaya yönelik önemli bir adım attı. Bakanlık, vatandaşların yalnızca güvenilir ve yetkili servislerden hizmet alabilmeleri için www.servis.gov.tr adresinden erişilebilecek Servis Bilgi Sistemi (SERBİS) platformunu devreye aldı.
SERVİS ARARKEN DİKKAT
Ticaret Bakanlığı’nın açıklamasında, birçok tüketicinin servis ihtiyacını karşılamak için internet arama motorlarını kullandığı, ancak bu durumun sahte servislerin iştahını kabarttığı vurgulandı. Bazı kişi veya firmalar, yetkili servis izlenimi vererek, sponsorlu reklamlarla arama sonuçlarında üst sıralarda yer almakta ve tüketicileri yanıltmaktadır. Ayrıca bu kişiler, üretici ve ithalatçı firmaların marka ve logolarını da izinsiz kullanarak, kendilerini “resmî yetkili servis” gibi tanıtmakta, böylece vatandaşları ciddi mağduriyetlerle karşı karşıya bırakmaktadır.
SAHTE SERVİS TUZAĞININ YOL AÇABİLECEĞİ RİSKLER
Ticaret Bakanlığı tarafından yapılan uyarıda, sahte servislerle muhatap olan tüketicilerin karşılaşabileceği başlıca tehlikelere şu şekilde dikkat çekildi: Orijinal olmayan yedek parçaların kullanılması, Ürünün garanti dışı kalması, Yetersiz ya da hatalı müdahale, eksik ya da hiç yapılmayan tamiratlar:
YETKİLİ SERVİS BİLGİLERİ İÇİN TEK ADRES: WWW.SERVİS.GOV.TR
Bu tür mağduriyetlerin önüne geçmek isteyen Ticaret Bakanlığı, vatandaşların güvenli servis bilgilerine erişebilmesi için Servis Bilgi Sistemi (SERBİS) platformunu yaygınlaştırıyor. Bakanlık, tüm tüketicilere çağrıda bulunarak, elektronik eşya ve cihazlar için servis ararken yalnızca www.servis.gov.tr adresi üzerinden doğrulanmış servis bilgilerine ulaşmalarını öneriyor.
(Haber Merkezi)
ABDULVAHİT GÜRASLAN
